Veřejný web
Veřejná prezentace a objednávková část restaurace.
Případová studie / Maxim Restaurant
Maxim Restaurant
Web a gastro systém s online objednávkami, cateringem, rozvozem, kurýrním workflow, rezervacemi, věrnostními body a platbami přes ČSOB.
Web + gastro systém
Objednávka nekončí odesláním formuláře.
Systém pokračuje od výběru jídla přes platbu a přípravu až po předání kurýrovi nebo rychlé odbavení na provozovně. Součástí je také zákaznický účet a věrnostní logika.
Jednotlivé části nejsou prezentované jako seznam technologií. Důležité je, co řešení umí, na co je napojené a které kroky dokáže zjednodušit nebo automatizovat.
Rozsah projektu
Funkce, napojení a automatizace odděleně.
Takto bude možné stejnou položku později spravovat centrálně a pouze ji přiřazovat jednotlivým referencím.
Součásti řešení
Co je přímo součástí systému
Moduly a části, se kterými zákazník nebo obsluha skutečně pracuje.
Vlastní administrace
Správa nabídky, objednávek, zákazníků a provozních částí.
Jídelní lístek a menu
Správa jídelní nabídky a jejího zobrazení na webu.
Produkty a nabídka
Produkty, ceny a jejich zařazení v nabídce.
Ingredience a úpravy jídel
Volitelné ingredience a úpravy položek v košíku.
Objednávky
Online objednávky s návazností na provoz restaurace.
Zákazníci
Evidence zákazníků a jejich objednávek.
Zákaznický účet
Přihlášení, uložené údaje a průběžný stav objednávky.
Rezervace stolů
Online rezervace stolů.
Catering
Samostatná nabídka a objednávky cateringu.
Rozvoz
Rozvoz objednávek podle adresy a provozních pravidel.
Kurýrní aplikace
Kurýrní část pro převzetí a doručení objednávky.
Věrnostní program
Zákaznické body a jejich využití při dalším nákupu.
Napojení a komunikace
Služby, se kterými řešení komunikuje
Platební brány, e-mail, SMS a další externí služby propojené s projektem.
ČSOB platební brána
Online platby přes platební bránu ČSOB.
E-mailová komunikace
E-mailová komunikace navázaná na objednávky a catering.
Automatizace a workflow
Co systém řeší sám nebo vede podle pravidel
Stavy, notifikace a navazující kroky, které šetří ruční práci a drží proces pod kontrolou.
Stavové workflow
Objednávky procházejí stavy podle toho, co se právě děje v provozu.
Workflow kurýra
Kurýr přebírá objednávku, označuje doručování, zpoždění a dokončení.
Živý stav objednávky
Zákazník může sledovat aktuální stav své objednávky.
QR / PIN odbavení
Objednávku lze rychle dohledat a odbavit přes QR kód nebo kód objednávky.
Automatické věrnostní body
Body se při dokončení objednávky automaticky připisují a při stornu vracejí.
Vrácení plateb
Administrace umí navázat vrácení online platby na objednávku.
Ukázky projektu
Ukázky projektu a jeho jednotlivých částí.
Galerie zachycuje veřejné i provozní části řešení. U obrazovek s citlivými údaji používáme anonymizované ukázky.
Chcete si podobné řešení nejdřív prohlédnout?
U vybraných projektů můžeme po domluvě připravit demo ukázku s anonymizovanými daty a projít s vámi způsob fungování.
Podobný problém?
Nemusíte chtít stejný systém. Stačí podobná potřeba.
Popište, co dnes řešíte ručně nebo co potřebujete propojit. Navrhneme vhodnou cestu podle vašeho provozu.